“Trabajar con Q2BSTUDIO ha sido un cambio total para nuestro proyecto. Lo que más agradezco es que no se limitan a tirar código y ya; se sientan contigo, entienden el problema de raíz y te proponen soluciones que a uno n…”
Cliente verificado
AGENTS IA
Agent d'IA que respon consultes de clients
Automatitzem les respostes als teus clients amb context real de les teves dades i escalament a persones quan la consulta ho exigeix.
Agent d'IA que respon consultes de clients
Un agent d'IA que respon consultes de clients s'implementa sobre els teus sistemes i fluxos actuals, amb supervisió humana i traçabilitat. Abans d'automatitzar definim quina tasca, quines excepcions i quin resultat és acceptable.
Treballem des de Barcelona i Madrid i en remot amb equips d'Espanya, Europa, Llatinoamèrica i els Estats Units. L'agent es dissenya per al teu procés real, no al revés: integracions, permisos i control per fita.
Entreguem l'agent, les seves configuracions, els repositoris i la documentació en comptes de la teva empresa, sense lock-in i amb capacitat d'auditar o rotar credencials.
Automatitzem les respostes als teus clients amb context real de les teves dades i escalament a persones quan la consulta ho exigeix.
EL REPTE
respondre consultes de clients
Deixar respondre consultes de clients en mans d'una persona és lent i deixa marge a errors; automatitzar-ho sense governança és un risc. El punt òptim és un agent amb regles, excepcions i control.
Temps de resposta llargs
Les consultes de clients s'acumulen i es responen amb hores o dies de retard.
Respostes inconsistents
Persones diferents donen informació diferent per a la mateixa pregunta.
Informació dispersa
La resposta correcta viu en manuals, web o sistemes interns sense unificar.
ENFOCAMENT
respondre consultes de clients
Un agent amb regles, excepcions i control per fita.
Comprensió de la consulta
L'agent identifica la intenció i el producte o servei al qual es refereix.
Cerca a la base de coneixement
Localitza la resposta validada més adequada entre els documents de l'empresa.
Resposta en el to de la marca
Redacta una resposta clara i coherent amb l'estil de l'empresa.
Escalat si no hi ha resposta segura
Deriva a un agent humà quan la confiança és baixa o el cas és complex.
LLIURABLES
respondre consultes de clients
Un agent operatiu, traçable i sota el teu control.
Resposta automàtica al client
Contestació directa i útil a la consulta rebuda.
Font de la resposta citada
Referència al document o dada que sustenta la contestació.
Registre de la consulta
Historial de preguntes i respostes per millorar la base de coneixement.
Informe de temes freqüents
Classificació de consultes per detectar mancances d'informació.
CONFIANÇA
IA aplicada a processos reals amb supervisió
Agents d'IA amb supervisió humana, traçabilitat i control per fita des del 2008, a Barcelona i Madrid i remot. Codi i documentació sota el teu control, sense lock-in.
- Tasca i criteri d'èxit clars abans d'automatitzar.
- Supervisió humana amb control per fita i excepcions.
- Primera versió operativa mesurable abans d'ampliar l'abast.
- Codi, configuracions i documentació sota el teu control.
Dubtes
Preguntes sobre agent d'ia que respon consultes
Tens un projecte en ment?
Explica'ns què necessites sobre agent d'ia que respon consultes. T'ajudarem a convertir-ho en un pla viable i clar.
