“Sencillamente magnífico!! Lograron no solo cumplir, sino realzar nuestro proyecto con ideas innovadoras y una ejecución impecable. Este logro ha sido fundamental para nuestro éxito empresarial reciente. Un equipo profes…”
Cliente verificado
PROCESSOS DE VEU
Automatització de trucades per a processos entrants i sortints
Automatitzem les trucades que activen vendes, cites, avisos o suport i registrem cada resultat als teus sistemes.
Automatització de trucades per a processos entrants i sortints
L'automatització de trucades té sentit quan vols automatitzar un procés inbound o outbound, no comprar una centraleta com a producte. Abans de triar eines, definim els recorreguts, les dades i les decisions que han de quedar sota el control de la teva empresa.
Treballem des de Barcelona i Madrid i en remot amb equips d'Espanya, Europa, Llatinoamèrica i els Estats Units. El procés combina reunions de decisió, entregues verificables i documentació perquè l'avenç sigui visible.
Entreguem codi, repositoris, configuracions i documentació en comptes de la teva empresa. Així pots auditar, evolucionar o canviar de proveïdor sense dependre d'accessos privats ni llicències.
Automatitzem les trucades que activen vendes, cites, avisos o suport i registrem cada resultat als teus sistemes. Per això prioritzem una solució mantenible, mesurable i preparada per evolucionar sense refer la base.
EL REPTE
El repte de l'automatització de trucades
les campanyes, confirmacions o avisos es sostenen amb tasques repetitives
Trucades que es perden o s'obliden
Les trucades entrants s'atenen tard o es perden, i no queda registre del que s'ha parlat.
Recordatoris i avisos manuals
L'equip truca a mà per recordar cites o cobraments, amb un cost de temps elevat.
Sense traçabilitat de la conversa
No hi ha constància del que s'ha acordat a cada trucada, cosa que genera disputes i repeticions.
ENFOCAMENT
Com ho resolem per escalar processos de veu amb control
Avancem amb decisions mesurables i lliuraments que ja aporten valor.
Mapa de fluxos de trucada
Identifiquem quines trucades es reben, quines es fan i quina informació necessiten.
Definició de guions i derivacions
Establim els guions de trucada i quan derivar a una persona.
Integració amb telefonia i CRM
Connectem l'automatització amb la centraleta i el CRM per registrar cada trucada.
Supervisió de qualitat de trucades
Revisem una mostra de trucades amb el teu equip per ajustar guions i criteris.
LLIURABLES
Què deixa preparat l'automatització de trucades
Entreguem una base operativa que el teu equip pot governar i seguir millorant.
Automatització de trucades operativa
Un sistema que gestiona trucades entrants i sortints segons les regles definides.
Registre i traçabilitat de trucades
Un historial amb data, resultat i notes de cada trucada vinculat al client.
Recordatoris automàtics
Trucades d'avís programades per a cites, cobraments o seguiments sense intervenció manual.
Informe d'activitat de trucades
Un resum de volum, resultats i derivacions per mesurar l'operació.
CONFIANÇA
Tecnologia aplicada a operacions reals
Convertim processos repetibles en operacions mesurables i integrades amb els teus sistemes.
- Abast, supòsits i riscos visibles abans de comprometre el projecte.
- Integracions, permisos i dades dissenyats per a l'operació real.
- Entregues revisables abans d'estendre la solució a tota l'organització.
- Codi, configuració i documentació sota el control de la teva empresa.
Dubtes
Preguntes sobre automatització de trucades
Tens un projecte en ment?
Explica'ns què necessites sobre automatització de trucades. T'ajudarem a convertir-ho en un pla viable i clar.
