“Sencillamente magnífico!! Lograron no solo cumplir, sino realzar nuestro proyecto con ideas innovadoras y una ejecución impecable. Este logro ha sido fundamental para nuestro éxito empresarial reciente. Un equipo profes…”
Cliente verificado
MICROSOFT TEAMS
Bots i assistents IA a Microsoft Teams
Portem l'agent allà on ja treballa el teu equip: canals, xats i fluxos de Microsoft 365 amb permisos corporatius.
Bots i assistents IA a Microsoft Teams
Un bot de Microsoft Teams amb IA té sentit quan necessites l'agent dins de Teams/M365, no en un canal extern de client. Abans de triar eines, definim recorreguts, permisos, dades i criteris de supervisió perquè l'agent operi sota el control de la teva empresa.
Treballem des de Barcelona i Madrid i en remot amb equips d'Espanya, Europa, Llatinoamèrica i els Estats Units. El procés combina discovery, enduriment d'accessos, entregues verificables i documentació operativa.
Entreguem codi, repositoris, configuracions, skills i documentació en comptes de la teva empresa. Així pots auditar, rotar credencials o canviar de proveïdor sense lock-in.
Portem l'agent allà on ja treballa el teu equip: canals, xats i fluxos de Microsoft 365 amb permisos corporatius. Per això prioritzem un agent governable, mesurable i preparat per evolucionar sense refer la base.
EL REPTE
El repte de un bot de Microsoft Teams
l'equip canvia d'eina per demanar el mateix
Consultes internes que saturen el suport
L'equip d'IT rep les mateixes preguntes sobre accessos, eines i processos una vegada i una altra.
Informació dispersa en canals
El coneixement útil està repartit en xats i canals i trobar una resposta costa temps.
Respostes sense context de l'empleat
Un bot genèric no distingeix rols ni permisos i pot donar informació que no correspon a l'usuari.
ENFOCAMENT
Com ho resolem per centralitzar l'assistència a Teams
Avancem amb decisions mesurables i lliuraments que ja aporten valor.
Catàleg de consultes freqüents
Recopilem les preguntes més repetides al suport intern i les convertim en casos del bot.
Regles d'accés per rol
Definim què pot respondre el bot segons el perfil de l'usuari i quan deriva a una persona.
Desenvolupament a Teams amb supervisió
Integrem el bot a l'entorn Teams i provem les seves respostes amb usuaris pilot.
Mesura i millora contínua
Analitzem consultes no resoltes i feedback per ampliar el coneixement del bot en cicles.
LLIURABLES
Què deixa preparat un bot de Microsoft Teams
Entreguem una base operativa que el teu equip pot governar i seguir millorant.
Bot de Teams operatiu
Assistent integrat a Teams que respon consultes internes i deriva a IT quan correspon.
Base de coneixement inicial
Conjunt de respostes validades sobre accessos, eines i processos de l'empresa.
Regles de rol i escalat
Criteris de què respon el bot a cada perfil i quan passa la conversa a un humà.
Informe d'ús del bot
Mètriques de preguntes resoltes, derivacions i temes pendents d'afegir.
CONFIANÇA
Tecnologia aplicada a operacions reals
Construïm bots Teams amb Graph, permisos M365 i fluxos interns auditables.
- Abast, supòsits i riscos visibles abans de comprometre el desplegament.
- Permisos mínims, secrets i sistemes de registre definits des del disseny.
- Primera versió operativa mesurable abans d'ampliar canals o departaments.
- Codi, configuració i documentació sota el control de la teva empresa.
Dubtes
Preguntes sobre bots Microsoft Teams
Tens un projecte en ment?
Explica'ns què necessites sobre bots Microsoft Teams. T'ajudarem a convertir-ho en un pla viable i clar.
