El 20% de les avaries en els smartphones es produeixen en el programari

No només els problemes de connexió i els danys estètics soferts pels smartphones suposen un contratemps seriós per als usuaris dels telèfons intel·ligents. Segons un estudi publicat per MovilQuick, el 20% de les avaries que pateixen els terminals es localitzen en el programari del dispositiu i la majoria d’aquestes fallades tècniques es deuen a una mala manipulació de l’aparell per part dels usuaris. Entre els principals factors causants de les avaries tècniques en aquests dispositius hi ha les actualitzacions errònies dels sistemes operatius que responen al 83% del nombre de fallades tècniques registrades per l’estudi. El mal ús dels terminals es concreta amb l’ús de bateries esgotades, el reinici innecessari del terminal sense necessitat durant l’actualització del sistema, així com el desconeixement del mode correcte d’actualització del terminal. «Totes aquestes són les principals raons per les quals l’usuari acudeix al servei tècnic amb problemes no relacionats directament amb el hardware», apunta l’estudi. De forma paral·lela, una altra de les dades extretes de l’informe revela que prop del 12% dels smartphones reparats pels serveis tècnics procedeixen de canvis mal realitzats en el firmware i que obliguen a haver de recarregar el sistema per complet. De fet, la modificació del contingut programable és una de les accions que desencadenen futures avaries, d’acord amb l’estudi que recomana no executar aquesta tasca a aquelles persones que «no tinguin coneixements avançats en aquesta tasca». Juntament amb les causes vinculades amb el mal ús, esmentades per l’informe, aquest destaca que només un 5% de les avaries registrades en els serveis tècnics responen «a l’allotjament en el terminal d’un malware i que provenen, en alguns casos, d’aplicacions instal·lades fora de les botigues oficials». Es tracta, segons l’estudi, de programes que afecten la velocitat d’execució de processos que provoquen la ralentització de la resposta del smartphone. En el que va de 2013 més de 10.000 smartphones han necessitat reparació per algun dels problemes esmentats en l’estudi. De fet, segons apunta l’estudi, l’ús indegut del terminal ha provocat, en molts casos, que la reparació pugui realitzar-se amb garantia.