Internet es troba en un moment dolç amb el comerç, no són pocs els emprenedors que cada dia es plantegen començar en el gran núvol. Moltes vegades el simple fet de tenir una plataforma 'online' de la nostra empresa ja fa que les nostres transaccions creixin de forma notable.
7 claus:
- El producte. És el factor estrella, si no tens un producte de qualitat és complicat que s'obri pas en el mercat, també has de conèixer bé la competència.
- El preu. Ha de ser un preu de mercat. El client està totalment acostumat a buscar i comparar preu.
- Servei de venda. És un aspecte molt important a l'hora de fidelitzar el client. A part de bons continguts i tot tipus d'informació és important comptar amb correu i algun telèfon de contacte per a resoldre possibles dubtes a l'hora de tancar alguna compra. En el nostre lloc web també hem d'incloure tot tipus de detalls del procés de compra per a mantenir informat el client dels tràmits que es donen en el procés d'enviament.
- Bona plataforma. El format de la nostra botiga online és tan essencial o més que altres factors ja que moltes vegades serà l'element decisiu per a fer que un comprador es quedi.
- Bon disseny i usabilitat. L'estètica del nostre lloc web és també important, ja que serà l'encarregada de realçar certs productes i donar personalitat a la marca. Tot i que també cal anar amb compte i hem d'evitar que l'estètica perjudiqui la usabilitat, de res ens serveix un bon disseny si no podem trobar un producte.
- Contingut original. És important generar informació completa de manera que es faciliti la decisió de compra del client, s'han d'evitar continguts duplicats d'altres llocs web ja que pot perjudicar el posicionament de la web i considerar-se com a spam. A més està perfectament penalitzat per Google i farà que la teva pàgina no posicioni.
- Tràfic de qualitat. SEO i SEM, estar a internet no és gratis i l'ideal és tenir una estratègia basada en aquests dos conceptes.
