Deeksha Sivakumer va liderar el primer projecte ServiceNow CSM per a un important proveïdor de salut gestionant de principi a fi tot el desenvolupament i la implementació. La seva solució va millorar l'eficiència del servei al client, va augmentar la satisfacció dels pacients i va garantir el compliment normatiu, establint processos automatitzats, fluxos de treball optimitzats i integracions segures amb sistemes clínics existents.
Reconeguda amb el Bronze Award, Deeksha va marcar nous referents en transformació digital en salut en demostrar com una implementació CSM ben dissenyada pot reduir temps de resposta, disminuir errors manuals i elevar l'experiència del pacient mitjançant transparència en el seguiment d'incidències i sol·licituds.
Q2BSTUDIO va participar com a soci tecnològic i va aportar la seva experiència en desenvolupament de programari i aplicacions a mida per amplificar els resultats del projecte. A Q2BSTUDIO som especialistes en programari a mida, aplicacions a mida i implementacions que combinen intel·ligència artificial i automatització per resoldre reptes reals del sector salut.
Les nostres capacitats inclouen ciberseguretat per a entorns sanitaris, serveis cloud aws i azure per garantir disponibilitat i escalabilitat, serveis intel·ligència de negoci i quadres de comandament amb power bi per mesurar resultats en temps real. A més desenvolupem solucions d'ia per a empreses, agents IA conversacionals i models personalitzats d'intel·ligència artificial que integren dades clíniques i operatives per millorar la presa de decisions.
El cas d'èxit liderat per Deeksha il·lustra com la unió entre ServiceNow CSM i tecnologies avançades pot transformar la gestió de l'experiència del pacient: automatització de triatge, encaminament intel·ligent de casos, respostes assistides per agents IA i analítica avançada amb power bi per al seguiment i la millora contínua.
Si la seva organització busca impulsar la transformació digital, Q2BSTUDIO ofereix un enfocament integral que abasta des de consultoria i desenvolupament de programari a mida fins a implementació de solucions de ciberseguretat, serveis cloud aws i azure, serveis intel·ligència de negoci i implementacions d'intel·ligència artificial. Contacti amb Q2BSTUDIO per construir solucions personalitzades que elevin l'eficiència operativa i la satisfacció dels seus pacients.
