Optus porta la intel·ligència artificial generativa a les operacions de primera línia amb un agent virtual co-desenvolupat amb Google Cloud que millora l'atenció al client, accelera la resolució d'incidències i optimitza els fluxos operatius. Gràcies a models de llenguatge avançats i a la integració en temps real amb sistemes interns, el nou agent IA aprèn d'interaccions passades per oferir respostes més precises i assistència proactiva als equips sobre el terreny.
El projecte conjunt amb Google Cloud demostra com la combinació d'infraestructura cloud i capacitats d'intel·ligència artificial permet desplegar agents IA escalables i segurs. L'agent virtual automatitza tasques repetitives, suggereix passos per a la resolució de problemes complexos i redistribueix càrregues entre canals humans i digitals, cosa que redueix els temps d'espera i millora la satisfacció del client.
Per a les empreses que busquen aprofitar la IA per transformar les seves operacions, aquesta iniciativa mostra un camí clar: integrar solucions d'intel·ligència artificial amb anàlisi en temps real i eines d'intel·ligència de negoci per mesurar l'impacte i optimitzar processos. L'ús d'agents IA i eines com Power BI facilita la visualització de mètriques clau i la presa de decisions basada en dades.
A Q2BSTUDIO, som una empresa de desenvolupament de programari i aplicacions a mida especialitzada a implementar solucions similars, adaptades a les necessitats específiques de cada client. Oferim programari a mida, desenvolupament d'aplicacions a mida, serveis d'intel·ligència artificial i IA per a empreses, així com ciberseguretat per protegir dades i operacions crítiques. La nostra experiència inclou la integració amb serveis cloud AWS i Azure per garantir escalabilitat i alta disponibilitat.
A més, brindem serveis d'intel·ligència de negoci i consultoria en implementació d'agents IA i Power BI perquè les organitzacions puguin convertir dades en avantatges competitius. Si la seva empresa busca automatitzar processos, millorar l'experiència del client o desplegar solucions d'intel·ligència artificial segures, Q2BSTUDIO té l'experiència tècnica i la visió estratègica per acompanyar-lo des de la idea fins a la producció.
