Q2BSTUDIO, empresa de desarrollo de software a medida y aplicaciones a medida, especialista en IA para empresas, ciberseguridad, servicios cloud AWS y Azure, inteligencia de negocio con Power BI y automatización de procesos, ofrece garantías y SLA para sus agentes de IA orientados a atención al cliente. Estos agentes, basados en comprensión del lenguaje natural y alimentados por su base de conocimiento, brindan respuestas rápidas y consistentes en todos los canales. Q2BSTUDIO formaliza acuerdos de nivel de servicio que cubren calidad de entrega, tiempos de respuesta y rendimiento continuo.
Las garantías incluyen matrices SLA con objetivos de respuesta y resolución, puertas de calidad y criterios de aceptación en cada hito, periodos de garantía post-lanzamiento, procedimientos de escalado con visibilidad ejecutiva y reportes de desempeño alineados a compromisos contractuales. Además, Q2BSTUDIO colabora con equipos legales y de compras para adaptar los SLA según la criticidad de los agentes IA en la organización. De esta manera, los clientes pueden implementar automatización de procesos de atención al cliente con total confianza.
