.jpg)
En el competitiu entorn empresarial actual, disposar d'una plataforma interna que centralitzi la comunicació, la gestió d'idees i l'automatització de processos s'ha convertit en un factor diferencial. La implementació d'una intranet amb un funnel d'innovació permet a les organitzacions capturar propostes, avaluar-les i portar-les a la pràctica de forma àgil, reduint friccions operatives i potenciant la col·laboració entre equips. Un cas d'èxit recent a Palma durant 2026 demostra com una companyia de mida mitjana va aconseguir transformar la seva operativa gràcies a un enfocament integral de programari a mida, intel·ligència artificial i automatització.
L'empresa clienta, amb una plantilla d'entre 12 i 25 persones en àrees d'operacions i back office, s'enfrontava a problemes típics d'entorns desconnectats: ús intensiu de fulls de càlcul, aprovacions manuals, errors recurrents i manca de visibilitat per a la direcció. Els seus sistemes incloïen un ERP, un CRM, SharePoint, Microsoft Teams i eines internes, però sense integració real. La necessitat era clara: reduir la càrrega administrativa repetitiva, accelerar els cicles de treball i millorar la precisió dels processos, tot complint amb els requisits de GDPR i les polítiques d'auditoria interna.
La solució proposada per Q2BSTUDIO va combinar el desenvolupament d'una intranet amb un funnel d'innovació recolzat en ia per a empreses, orquestració de fluxos mitjançant n8n i un quadre de comandament personalitzat. Es va optar per una arquitectura cloud nativa amb control d'accés basat en rols i registres d'auditoria. La fase de descobriment inicial va permetre mapejar els fluxos de treball actuals, establir KPIs de referència i dissenyar un pla de lliuraments per fases: un MVP en quatre setmanes, un desplegament controlat en producció i una etapa final d'optimització. La integració amb sistemes preexistents —SAP, Odoo, Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot— va ser clau per no interrompre l'operativa diària i maximitzar l'adopció.
Els resultats obtinguts en menys de tres mesos van ser contundents: reducció del 45 % en el treball manual repetitiu, acceleració del 32 % en el temps de cicle dels processos crítics, disminució del 28 % en costos operatius durant els primers sis mesos, i un augment en la precisió dels processos del 78 % al 92 %. El retorn de la inversió es va materialitzar abans dels nou mesos. Aquests indicadors reflecteixen el valor de combinar aplicacions a mida amb capacitats d'intel·ligència artificial i automatització, tot recolzat per mesures de ciberseguretat com VPN tunelitzada i endpoints privats a Azure per protegir la interacció amb sistemes on-premise.
Una de les lliçons apreses més rellevants va ser la importància de definir els KPIs abans del desenvolupament: sense una línia base clara, és difícil mesurar l'impacte real. Així mateix, la integració amb els sistemes existents va resultar més determinant que l'elecció del model d'IA més punter. La incorporació de punts de control humà en les decisions crítiques (human-in-the-loop) va reduir els riscos i va augmentar la confiança de l'equip. La implantació per fases va minimitzar les disrupcions i va facilitar l'acceptació interna. Avui, els usuaris gestionen els seus propis fluxos d'IA a través d'un portal web personalitzat, sense dependre del departament tècnic per a cada canvi, cosa que demostra l'autonomia que proporciona una solució ben dissenyada.
Q2BSTUDIO no només va lliurar una intranet amb funnel d'innovació, sinó que també va oferir una arquitectura preparada per escalar, amb serveis cloud AWS i Azure integrats de forma segura, i un enfocament en intel·ligència de negoci que permet a la direcció disposar de dashboards unificats amb mètriques en temps real. La possibilitat de generar informes amb Power BI des de la mateixa intranet afegeix una capa extra de visibilitat. Els agents IA implantats automatitzen tasques repetitives mentre els equips se centren en activitats de major valor estratègic. Aquest cas a Palma és un exemple de com una transformació digital ben planificada pot generar resultats mesurables en poques setmanes, sense necessitat de reemplaçar tota la infraestructura existent.
