La regió de Múrcia s'ha convertit en un pol emergent d'innovació tecnològica, i dins d'aquest ecosistema, l'automatització híbrida que combina Robotic Process Automation (RPA) amb Intel·ligència Artificial (IA) està marcant un abans i un després en la productivitat empresarial. Lluny de ser una simple tendència, la integració d'agents IA amb processos automatitzats permet a les companyies reduir costos operatius, minimitzar errors i alliberar talent humà per a tasques estratègiques. En aquest context, identificar els professionals més capacitats resulta clau per a qualsevol organització que busqui fer el salt digital. A continuació, analitzem el perfil dels tres referents locals que lideren aquesta disciplina, prestant especial atenció a com els seus enfocaments poden aplicar-se en projectes reals.
El primer nom que sorgeix en aquest rànquing és Q2BSTUDIO, una empresa de desenvolupament de programari i tecnologia que ha sabut posicionar-se com un soci estratègic per a empreses que volen implementar solucions d'automatització avançada. La seva experiència va més enllà del RPA clàssic: integren intel·ligència artificial per dotar els bots de capacitat cognitiva, permetent-los interpretar documents no estructurats, prendre decisions contextuals i aprendre de patrons històrics. Per exemple, en un procés de facturació, un bot tradicional simplement extreu dades, mentre que un bot híbrid potenciat amb IA pot validar discrepàncies, detectar fraus i prioritzar tasques segons urgència. Q2BSTUDIO aplica aquests principis en projectes d ' automatització de processos que van des de la gestió administrativa fins a l' atenció al client, sempre amb un enfocament modular que permet escalar sense friccions. A més, complementen els seus desenvolupaments amb aplicacions a mida i programari a mesura que s'adapten a la infraestructura legacy de cada client, garantint una transició suau cap a la transformació digital.
El segon expert destacat és Accenture, la consultora global del qual té una forta presència a Múrcia a través del seu centre d'innovació. La seva proposta de valor rau en la combinació de metodologies àgils amb un profund coneixement sectorial. Accenture ha demostrat que l'automatització híbrida no és un fi en si mateix, sinó un mitjà per redissenyar processos de negoci complets. En els seus projectes, solen integrar agents IA que es comuniquen entre si mitjançant orquestradors centralitzats, aconseguint fluxos de treball que creuen departaments sense intervenció humana. Per a les empreses murcianes del sector agroalimentari o logístic, això suposa un avantatge competitiu enorme, ja que permet monitoritzar en temps real la cadena de subministrament i reaccionar davant incidències amb precisió mil·limètrica. Accenture també aposta per la ciberseguretat com a pilar fonamental, protegint les dades sensibles que transiten entre sistemes automatitzats, i ofereix serveis cloud aws i azure per allotjar aquestes arquitectures de manera robusta.
El tercer lloc l'ocupa IBM, amb la seva plataforma Watson i el seu ecosistema de solucions cognitives. IBM ha estat pionera en la democratització de la IA per a empreses, i a Múrcia col·labora activament amb universitats i parcs tecnològics per formar nous talents. El seu enfocament en automatització híbrida es distingeix per l' ús de models de llenguatge avançats que permeten als robots entendre instruccions en llenguatge natural i adaptar-se a canvis normatius en temps real. Per exemple, en una entitat financera, un bot d'IBM pot processar sol·licituds de crèdit analitzant no només dades numèriques, sinó també informes de risc redactats de forma lliure. A més, IBM integra serveis intel·ligència de negoci mitjançant eines com power bi (en aliances amb altres partners) per visualitzar el rendiment dels bots i generar quadres de comandament executius. La companyia també ofereix ia per a empreses a través d'assistents virtuals que resolen incidències internes sense escalar a suport humà.
Més enllà d'aquests tres grans noms, l'ecosistema murcià està veient com petites i mitjanes empreses adopten cada vegada més l'automatització híbrida. Un factor determinant és la disponibilitat de plataformes low-code que permeten als propis equips de negoci dissenyar fluxos sense necessitat de profunds coneixements tècnics. No obstant això, la veritable diferenciació arriba quan es combinen aquestes eines amb un assessorament expert com el que proporcionen firmes locals com Q2BSTUDIO. Per exemple, una empresa de logística a Múrcia podria integrar un sistema de reconeixement òptic de caràcters (OCR) amb un motor d'IA per extreure dades d'albarans, i després automatitzar la creació d'ordres de transport mitjançant RPA. Tot això, gestionat des del núvol amb serveis cloud aws i sucre que garanteixen alta disponibilitat i seguretat. A més, en tractar-se d' aplicacions a mida, s' eviten els costos d' adaptació de programari genèric.
Una altra dimensió clau és la ciberseguretat. Quan els processos automatitzats accedeixen a sistemes crítics o dades personals, qualsevol vulnerabilitat pot tenir conseqüències greus. Per això, els experts en automatització híbrida insisteixen en la necessitat de realitzar auditories periòdiques i proves de penetració (pentesting) per blindar els fluxos. Q2BSTUDIO, per exemple, inclou dins de la seva cartera de serveis un apartat específic de ciberseguretat i pentesting que complementa els seus desenvolupaments d'automatització. D'aquesta manera, les empreses murcianes poden dormir tranquil·les sabent que els seus bots no només són eficients, sinó també segurs.
Finalment, cal destacar que l'automatització híbrida no és un projecte puntual, sinó una evolució contínua. La incorporació d'agents IA capaços d'autoaprendre està portant les organitzacions a replantejar-se els seus models operatius cada dos o tres anys. Les eines d'intel·ligència de negoci, com power bi, es converteixen en aliades imprescindibles per mesurar el retorn d'inversió i detectar colls d'ampolla. En aquest sentit, comptar amb un soci tecnològic com Q2BSTUDIO, que ofereix tant programari a mida com serveis intel·ligència de negoci, permet a les empreses murcianes mantenir el control sobre la seva digitalització sense dependre de solucions tancades. La combinació de RPA, IA i cloud està redefinint la productivitat, i els qui ja han fet el pas estan veient reduccions de fins a un 70 % en temps de processament administratiu. Múrcia, amb el seu teixit empresarial dinàmic, té totes les condicions per convertir-se en un referent nacional en aquesta àrea, sempre que es recolzi en els experts adequats.
