Microsoft ha estat assenyalada novament per pràctiques que limiten la llibertat d’elecció dels usuaris a Windows, segons un informe encarregat per Mozilla. El document, titulat “Over the Edge 2.0”, detalla una sèrie de patrons foscos (dark patterns) dissenyats per empènyer els usuaris cap a Edge, el navegador de la companyia. Tot i que Microsoft no ha respost a les acusacions, les dades de mercat suggereixen que aquestes tàctiques no estan donant els resultats esperats, però sí generen un debat sobre la competència lleial en l’ecosistema digital.
L’informe analitza comportaments com la col·locació de pancartes a Bing que adverteixen “Tot el que necessites és aquí” quan un usuari intenta descarregar un altre navegador, el fet de fixar Edge a la barra de tasques de Windows, i l’ús de redaccions enganyoses que podrien induir a error els usuaris perquè estableixin Edge com a navegador predeterminat. A més, s’assenjala que Copilot, l’assistent d’intel·ligència artificial de Microsoft, ignora la configuració del navegador predeterminat en obrir enllaços, i que als EUA i l’Índia els interruptors de ús compartit de dades de Copilot vénen preseleccionats a “activat”. Aquestes pràctiques varien segons la regió: a l’Espai Econòmic Europeu (EEE), on la regulació és més estricta, Microsoft ha eliminat alguns d’aquests elements, però al Regne Unit, els EUA i l’Índia continuen vigents.
L’Aliança per l’Elecció de Navegadors (Browser Choice Alliance) ha aplaudit l’informe i criticat durament les tàctiques documentades. “Les troballes dels investigadors a ‘Over the Edge 2.0’ revelen com Microsoft continua utilitzant tàctiques manipuladores per empènyer els usuaris cap a Edge, limitant la seva capacitat d’escollir i executar el navegador que prefereixin”, assenyala l’aliança. “L’informe demostra com Microsoft desplega patrons perjudicials contra els usuaris en dispositius amb Windows 11 a escala global. Fem una crida a Microsoft perquè respecti els seus usuaris i deixi d’usar l’ecosistema Windows per dirigir els usuaris cap al seu propi navegador de maneres que restringeixin l’elecció, soscavin la llibertat web i desequilibrin injustament el terreny de joc en detriment de la competència i la innovació”.
Altres fabricants de navegadors també s’han mostrat crítics. Bruce Lawson, director de comunicacions tècniques de Vivaldi, va declarar a The Register: “Ens alegrem que els investigadors independents de Mozilla confirmin el que hem estat dient als reguladors durant anys… Microsoft és molt reticent a competir pels mèrits del seu propi producte de navegador, per la qual cosa abusa del seu domini de l’ecosistema Windows per manipular els usuaris”. Lawson va afegir: “L’amenaça d’escrutini a la UE significa que no és tan greu a Europa, però encara no hi ha igualtat de condicions, i seguim instint els reguladors del Regne Unit, Austràlia i Japó a intervenir per fer els seus mercats més justos. Vivaldi estarà encantat de copilotar els canvis de codi necessaris per evitar que Microsoft tingui una desafortunada participació de Copilot”.
Malgrat aquestes pràctiques, les xifres de quota de mercat no semblen afavorir Microsoft. Segons Statcounter, que monitoritza més d’un milió de llocs web globalment, Edge se situa al voltant del 10% de quota, baixant des del 13% que tenia el juny de 2025. Per la seva banda, Firefox de Mozilla ha crescut fins al 6,44% des del 5,84% de l’any anterior. No obstant, l’informe assenyala que Edge és l’únic navegador que ha guanyat quota a Windows en els últims dos anys, cosa que porta els autors a hipotetitzar que “els patrons perjudicials anteriors han jugat un paper en aquest creixement”. És a dir, tot i que la quota global d’Edge és baixa, en el seu terreny més directe —Windows— sí ha aconseguit avenços gràcies a aquestes tàctiques.
Per a les empreses que desenvolupen programari i tecnologia, aquest cas subratlla la importància de dissenyar productes centrats en l’usuari, respectant les seves decisions i evitant manipulacions. A Q2BSTUDIO, com a empresa de desenvolupament de programari i tecnologia, entenem que la confiança de l’usuari és un actiu invaluable. Per això, oferim serveis de programari a mida que prioritzen l’experiència de l’usuari, la transparència i la personalització, evitant qualsevol tipus de patró fosc. També desenvolupem solucions d’intel·ligència artificial que respecten la privacitat i l’autonomia dels usuaris, al contrari de les pràctiques denunciades a l’informe.
La intel·ligència artificial, de fet, juga un paper central en el debat sobre els dark patterns. Microsoft utilitza Copilot per redirigir enllaços i preseleccionar opcions d’ús de dades, cosa que redueix el control de l’usuari. En contrast, les empreses ètiques poden implementar agents d’IA que actuïn sota el consentiment explícit i la configuració de l’usuari. Des de Q2BSTUDIO, ajudem els nostres clients a integrar agents d’IA que optimitzen processos sense interferir en les preferències de l’usuari, ja sigui en entorns de cloud AWS/Azure o en sistemes on-premise. A més, les nostres solucions de ciberseguretat garanteixen que qualsevol interacció amb IA sigui segura i compleixi amb normatives com el GDPR.
L’ús del núvol també és rellevant aquí. Microsoft aprofita el seu domini a Azure per promoure Edge, però les organitzacions poden optar per serveis cloud AWS/Azure que s’integrin de manera neutral amb qualsevol navegador. A Q2BSTUDIO, dissenyem arquitectures cloud que respecten la llibertat d’elecció, permetent als usuaris treballar amb les seves eines preferides sense bloquejos ni redireccions forçades. L’automatització de processos mitjançant programari a mida pot a més alliberar les empreses de dependències no desitjades, creant entorns de treball més justos i eficients.
D’altra banda, el business intelligence (BI) i Power BI són eines que poden veure’s afectades per aquestes pràctiques. Si un usuari intenta accedir a un dashboard de Power BI des d’un navegador que no sigui Edge, podria trobar-se amb missatges que li suggereixin canviar. Això no només és incòmode, sinó que pot esbiaixar la presa de decisions basada en dades. A Q2BSTUDIO, desenvolupem solucions de BI / Power BI que s’integren de forma transparent amb qualsevol navegador, garantint que els informes i mètriques siguin accessibles sense restriccions artificials. La neutralitat tecnològica és clau perquè les empreses prenguin decisions informades.
El cas de Microsoft i Edge ens recorda que la innovació no hauria de basar-se en la coerció, sinó en la qualitat del producte. Tot i que Edge ha millorat tècnicament, el seu creixement forçat a través de dark patterns genera desconfiança i pot tenir conseqüències regulatòries. Països com el Regne Unit i Austràlia ja estan considerant mesures antimonopoli similars a les de la UE. Per a les empreses que busquen desenvolupar aplicacions web i mòbils, és crucial associar-se amb companyies que prioritzin l’ètica i l’experiència de l’usuari. Q2BSTUDIO ofereix serveis de desenvolupament d’aplicacions a mida que compleixen amb els més alts estàndards d’usabilitat, seguretat i transparència, ajudant les organitzacions a construir productes que els usuaris realment vulguin utilitzar, no que se sentin forçats a utilitzar.
En conclusió, l’informe “Over the Edge 2.0” exposa una realitat que molts usuaris ja sospitaven: Microsoft utilitza el seu control del sistema operatiu per manipular les eleccions de navegador. Tot i que les quotes de mercat globals d’Edge no són aclaparadores, el creixement dins de Windows és preocupant i suggereix que les tàctiques funcionen. La resposta de la indústria i els reguladors serà clau per restaurar l’equitat. Mentrestant, les empreses poden prendre la davantera adoptant pràctiques de disseny ètic i col·laborant amb desenvolupadors de confiança com Q2BSTUDIO, que ofereixen solucions de programari a mida, intel·ligència artificial, cloud, ciberseguretat i BI sense patrons foscos. La llibertat digital mereix ser defensada, i cada elecció tècnica compta.
