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Apple presentó el nuevo iPhone Pocket y las redes sociales se llenaron de comentarios: muchos criticaron el alto precio de £220 en línea mientras otros se burlaron de su sorprendente parecido con un calcetín cortado, creando una avalancha de memes que han puesto a prueba la gestión de reputación de la marca.
La polémica demuestra que en la era digital la percepción pública puede viralizarse en minutos y convertir una decisión de diseño o precio en noticia global. Además de la estética, factores como experiencia de usuario, comunicación y análisis de datos son clave para anticipar reacciones y ajustar estrategias comerciales en tiempo real.
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