“Its a great place !!!”
Cliente verificado
REPUTATION
Vigilància de reputació online amb IA
L'agent rastreja mencions, reviews i comentaris sobre la teva marca i t'avisa quan alguna cosa necessita resposta, abans que escali.
Vigilància de reputació online amb IA
Un agent de vigilància de reputació online té sentit quan el teu focus és protegir i mesurar la reputació de la teva marca (mencions i reviews) amb avisos i resposta, no investigar mercat ni gestionar xarxes a mà. Abans de triar eines, definim recorreguts, permisos, dades i criteris de supervisió perquè l'agent operi sota el control de la teva empresa.
Treballem des de Barcelona i Madrid i en remot amb equips d'Espanya, Europa, Llatinoamèrica i els Estats Units. El procés combina discovery, enduriment d'accessos, entregues verificables i documentació operativa.
Entreguem codi, repositoris, configuracions, skills i documentació en comptes de la teva empresa. Així pots auditar, rotar credencials o canviar de proveïdor sense lock-in.
L'agent rastreja mencions, reviews i comentaris sobre la teva marca i t'avisa quan alguna cosa necessita resposta, abans que escali. Per això prioritzem un agent governable, mesurable i preparat per evolucionar sense refer la base.
EL REPTE
El repte de la vigilància de reputació online
les mencions i reviews negatives es detecten quan ja han escalat
Mencions disperses en desenes de fonts
La marca apareix a xarxes, fòrums, premsa i ressenyes, i ningú no consolida què es diu ni el seu to en un sol lloc.
Crisi de reputació sense alerta primerenca
Un comentari negatiu pot escalar de pressa i, sense detecció immediata, l'empresa reacciona tard i a la defensiva.
Interpretar el sentiment de manera fiable
Distingir una crítica real d'un comentari neutre o irònic exigeix criteri humà que l'automatització pura no garanteix.
ENFOCAMENT
Com ho resolem per detectar mencions i respondre abans que escali
Avancem amb decisions mesurables i lliuraments que ja aporten valor.
Definició de fonts i abast
Seleccionem les fonts rellevants per a la marca i els termes de cerca que cobreixen la seva activitat real.
Configuració de regles i alertes
Establim llindars de sentiment i temes crítics que disparen avisos, deixant marge per a falsos positius.
Vigilància amb supervisió humana
La IA detecta i classifica, però una persona valida les alertes i decideix què requereix resposta o escalat.
Informe i seguiment continu
Generem resums periòdics i ajustem regles segons el que la marca considera rellevant.
LLIURABLES
Què deixa preparat la vigilància de reputació online
Entreguem una base operativa que el teu equip pot governar i seguir millorant.
Mapa de fonts i termes
Document amb les fonts monitoritzades i els termes de cerca acordats amb el client.
Regles d'alerta i llindars
Catàleg de temes crítics i llindars de sentiment que activen avisos a l'equip responsable.
Sistema de vigilància operatiu
Eina de monitoratge que consolida mencions i to amb validació humana de les alertes.
Informes periòdics de reputació
Resums regulars de mencions, tendències i accions recomanades per a la marca.
CONFIANÇA
Tecnologia aplicada a operacions reals
Vigilem mencions i reviews de la teva marca amb avisos i resposta des del 2008, a Barcelona i Madrid i remot. Els llindars i l'històric queden sota el teu control.
- Abast, supòsits i riscos visibles abans de comprometre el desplegament.
- Permisos mínims, secrets i sistemes de registre definits des del disseny.
- Primera versió operativa mesurable abans d'ampliar canals o departaments.
- Codi, configuració i documentació sota el control de la teva empresa.
Dubtes
Preguntes sobre vigilar reputació online
Tens un projecte en ment?
Explica'ns què necessites sobre vigilar reputació online. T'ajudarem a convertir-ho en un pla viable i clar.
