Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según las capacidades y permisos, y amplían la funcionalidad de Teams más allá del chat y la colaboración tradicionales.
En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica implementada en un servicio backend habitualmente alojado en Azure u otra nube. Estos bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes y autenticación, y se integran con Microsoft Graph para leer y escribir datos en Microsoft 365, como gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones o interactuar con canales de Teams.
Las capacidades típicas de un bot en Teams incluyen responder preguntas con lógica predefinida o respuestas potenciadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectar con APIs externas y sistemas de negocio como CRM o ERP, participar en chats 1 a 1, chats grupales y canales, soportar interacciones de voz y reconocimiento de habla, y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards para formularios y mensajes accionables. Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace adecuados para soluciones empresariales con requisitos de protección de datos y seguridad.
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