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Los chatbots son herramientas impulsadas por inteligencia artificial que simulan conversaciones humanas para ofrecer soporte al cliente instantáneo y optimizar operaciones empresariales. Pueden gestionar consultas, concertar citas, procesar pedidos y ejecutar tareas repetitivas, lo que ayuda a las empresas a ahorrar tiempo y recursos mientras mejoran la satisfacción y el engagement de los clientes. Gracias a su capacidad de operar 24/7 y gestionar múltiples conversaciones simultáneamente, los chatbots se han convertido en una solución estratégica para mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa.
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