Los modelos de lenguaje grandes (LLMs) están empezando a tener un impacto en diversos ámbitos, incluido el de los servicios de salud comunitaria de comportamiento dirigidos por pares. En un estudio realizado en colaboración con Collaborative Support Programs of New Jersey (CSPNJ), una organización dirigida por pares en el noreste de Estados Unidos, se exploraron las percepciones de especialistas en pares y usuarios del servicio sobre la integración de un sistema de recomendación basado en LLMs en el apoyo entre pares.
Los resultados del estudio mostraron que la introducción, la limitación y el uso conjunto de los LLMs pueden tener diferentes efectos en la dinámica de la sala, ya sea fortaleciendo, debilitando o amplificando la autoridad relacional en la que se basa el apoyo entre pares. Se identificaron oportunidades, riesgos y estrategias de mitigación en tres tensiones diferentes: la unión entre escala y localidad, la protección de la confianza y las dinámicas relacionales, y la preservación de la autonomía de los pares en medio de ganancias de eficiencia.
Este estudio aporta implicaciones de diseño que ponen en el centro la experiencia vivida, reformulan la confianza como un proceso de coconstrucción, y sitúan a los LLMs no como herramientas clínicas, sino como colaboradores relacionales en la atención comunitaria liderada por la comunidad.
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