Serveis d'email marketing

El 2013 ha estat l'any amb major creixement d'obertures d'email marketing en mòbil. Aquesta és la conclusió principal que s'extreu del nou Baròmetre Splio d'obertures d'email marketing en mòbil, el quart de la seva sèrie. Amb les dades d'aquest estudi, es confirma l'inexorable avanç dels dispositius mòbils com a dispositius d'obertura d'emails de màrqueting, que ja havíem anunciat. El 4t Baròmetre de Splio, que hem realitzat sobre la base de 527 milions d'emails enviats a Espanya des de la nostra plataforma EmailForge4, revela que un 48’35% dels emails de màrqueting oberts ja es llegeixen des de dispositius mòbils. Aquest ascens dels dispositius mòbils (smartphones i tauletes) com a suports d'obertura dels emails és un fenomen que s'ha pogut apreciar clarament durant els últims dos anys. En aquest temps, s'ha passat de la supremacia de l'ordinador com a dispositiu d'obertura el 2011 (amb un 89% d'obertures, enfront del 10.6% que es feien des de mòbil) a un augment progressiu del mòbil com a suport d'obertura fins a arribar a la paritat actual. És destacable que, com ja vam veure en un post anterior, al novembre de 2013 la xifra d'obertures d'email marketing en dispositius mòbils fins i tot superarà el 50%. El ràpid augment de les obertures d'emails en dispositius mòbils ha convertit el 2013 en l'any amb major creixement del percentatge d'emails oberts en mòbil (del 28,45% registrat a finals de 2012 al 48,35%). Aquest creixement ve determinat per l'augment de la taxa de penetració de smartphones i tauleta al mercat espanyol, i sobretot per l'increment de l'ús d'internet mòbil: el 63% dels internautes d'Espanya es connecten a través del mòbil i consulten una mitjana de 150 vegades al dia el seu terminal, segons l'informe recent de Fundació Telefònica, La Societat de la Informació a Espanya. L'iPhone perd el lideratge En relació amb quins són els dispositius mòbils més utilitzats en l'obertura d'email marketing, l'iPhone queda desbancat pels mòbils amb sistema operatiu Android que registra percentatges del 37’10%, 1’83 punts percentuals més que l'iPhone (34’48%). Quant a les tauletes, l'iPad continua sent amb molta diferència el dispositiu més utilitzat, acaparant un 22,08% de les obertures d'email marketing que es fan en dispositius mòbils, tot i una lleu baixada en relació al semestre anterior. Principals conclusions · Espanya és un mercat avançat en adopció i ús dels dispositius mòbils, però encara no és un mercat madur a nivell d'aposta empresarial per l'optimització d'emails per a dispositius mòbils. · Es preveu que el 2014 sigui el primer any en què els usuaris utilitzin més els dispositius mòbils que l'ordinador per obrir els seus emails. Les taxes se situaran lleugerament per sobre del 50% durant els primers mesos i experimentant una pujada constant, encara que no a un ritme tan ràpid com el 2013. · El ritme de creixement de les taxes d'obertura d'email marketing en dispositius mòbils també dependrà, així mateix, de si les empreses aposten o no, per optimitzar els seus emails per a aquests dispositius. · Les empreses que no apostin per l'optimització, aviat estaran enviant uns emails que només veuran correctament una minoria dels seus destinataris, i això afectarà, irremeiablement, les vendes i la fidelitat dels seus clients. · D'entre els dispositius mòbils, Android és el dispositiu més utilitzat seguit de l'iPhone. Per a aquest 2014 és previsible que aquesta diferència es mantingui. · L'iPad continua sent el líder d'obertures d'email marketing en tauletes, amb valors superiors al 20%, seguit de molt lluny per Android Tablets. En els propers mesos l'iPad es mantindrà en una xifra propera a aquest 20%, mentre que Android Tablets anirà guanyant una mica de terreny, arribant a superar el 8% d'obertures a finals de 2014. · El paper de les tauletes es revelarà cada cop més crucial en l'email marketing, tot i que no s'espera que arribin a superar les taxes d'obertura que trobem en els smartphones Android i iPhone. · El 2014 caldrà estar molt atents també als possibles canvis que puguin dur a terme els proveïdors de correu. És d'esperar que hi hagi nous canvis en els principals ISP (Hotmail, Gmail, Yahoo, etc.) i que aquests busquin una millora de l'experiència de l'usuari en dispositius mòbils. · L'optimització mòbil dels emails és avui imprescindible per a qualsevol negoci, sigui o no l'email marketing la seva principal font de comunicació. El consumidor és multicanal i no fa distinció entre canals, i l'estratègia de màrqueting online s'ha d'adaptar.