El repte
Digitalitzar un procés tècnic, documental i administratiu de principi per tal
La gestió d' una homologació requereix coordinar una gran quantitat d' informació relacionada amb el vehicle, la modificació realitzada, la documentació tècnica, les revisions, les validacions i els organismes responsables d' emetre la certificació.
El repte consistia a substituir una operativa fragmentada i amb una elevada càrrega manual per una plataforma única que permetés controlar cada expedient des de la seva obertura fins a la seva finalització.
Calia assegurar que tots els documents requerits estiguessin correctament associats al vehicle i a l' homologació demanada, que els tècnics poguessin revisar la informació de forma ordenada i que cada fase quedés registrada amb total traçabilitat.
La solució també havia d'oferir als usuaris una visió clara de l'estat de la seva sol·licitud. El client necessitava saber si la documentació havia estat rebuda, si l' expedient estava en validació, si existia alguna acció pendent o si la certificació ja havia estat emesa.
A més, el sistema havia d'ajudar a reduir errors, temps d'espera i comunicacions repetitives, facilitant una gestió més ràpida, transparent i eficient tant per a l'equip intern com per als clients finals.
