El repte
Coordinar persones, serveis i recursos en múltiples centres sense perdre el control
Excellent necessitava gestionar una operativa distribuïda entre nombrosos clients, instal·lacions i equips de treball. La planificació diària podia canviar per absències, substitucions, noves necessitats del servei o incidències que requerien una resposta immediata.
El repte consistia a substituir processos dispersos per una plataforma única que connectés la planificació del personal amb els serveis contractats, els centres de treball i els recursos necessaris per a cada intervenció.
També era imprescindible controlar materials, existències i immobilitzat, evitant faltes d'estoc i mantenint la traçabilitat dels recursos lliurats a cada equip o instal·lació.
La solució havia de ser senzilla per al personal de camp i, alhora, oferir a gestors i administradors una visió global i actualitzada de tota l' operació.
