El repte
Controlar un parc de màquines distribuït sense perdre visibilitat ni capacitat de reacció
La gestió d'un gran nombre de màquines de cafè instal·lades en diferents establiments exigeix conèixer en tot moment el seu estat, funcionament i rendiment.
La informació havia d'estar disponible tant per als propietaris del parc com per als usuaris i els serveis tècnics, evitant dependre de revisions presencials per detectar qualsevol anomalia.
També calia reduir els temps de resposta davant incidències, facilitar el manteniment i disposar de dades fiables per optimitzar costos, inversions i qualitat de servei.
El repte consistia a connectar tot el parc de maquinària en una plataforma comuna, capaç de convertir les dades tècniques de cada equip en informació útil per als diferents perfils de l'organització.
