El repte
Unificar tots els processos de negoci en una única plataforma
Sistemes Digitals Ricoh necessitava una eina capaç de centralitzar la gestió global de la companyia i connectar àrees que fins aleshores requerien múltiples processos, dades i fluxos de treball.
El sistema havia de cobrir tot el cicle operatiu: des de la venda inicial i el pressupost, fins a la reserva del producte, la compra, la distribució, el lliurament, la instal·lació, l'alta del servei, el seguiment i la facturació recurrent.
A més, el projecte requeria gestionar informació específica del negoci, com impressores, impressions mensuals en color i blanc i negre, punts ecològics, quotes de servei i càlculs de rènting automàtics amb coeficients i condicions personalitzades.
El repte era construir un ERP robust, clar i flexible, preparat per a diferents rols, departaments i usuaris treballant connectats en temps real.
