“Its a great place !!!”
Cliente verificado
AGENTES IA
Agente de IA que da soporte 24/7
Tu soporte deja de dormir: el agente responde de noche, festivos y picos de demanda, siempre con calidad y escalado a personas.
Agente de IA que da soporte 24/7
Un agente de IA que da soporte 24/7 se implanta sobre tus sistemas y flujos actuales, con supervisión humana y trazabilidad. Antes de automatizar definimos qué tarea, qué excepciones y qué resultado es aceptable.
Trabajamos desde Barcelona y Madrid y en remoto con equipos de España, Europa, LATAM y Estados Unidos. El agente se diseña para tu proceso real, no al revés: integraciones, permisos y control por hito.
Entregamos el agente, sus configuraciones, los repositorios y la documentación en cuentas de tu empresa, sin lock-in y con capacidad de auditar o rotar credenciales.
Tu soporte deja de dormir: el agente responde de noche, festivos y picos de demanda, siempre con calidad y escalado a personas.
EL RETO
dar soporte 24/7
Dejar dar soporte 24/7 en manos de una persona es lento y deja margen a errores; automatizarlo sin gobierno es un riesgo. El punto está en un agente con reglas, excepciones y control.
Consultas fuera de horario
Las peticiones que llegan de noche o en festivo quedan sin respuesta hasta el día siguiente.
Preguntas repetitivas
El equipo de soporte repite las mismas respuestas básicas una y otra vez.
Escalado manual lento
Distinguir qué incidencia necesita un técnico requiere revisión humana en cada caso.
ENFOQUE
dar soporte 24/7
Un agente con reglas, excepciones y control por hito.
Respuesta inmediata a consultas
El agente atiende preguntas frecuentes con respuestas validadas y en el idioma del cliente.
Clasificación de la incidencia
Detecta la categoría y urgencia de cada petición para decidir el siguiente paso.
Escalado a personal humano
Transfiere los casos complejos a un técnico con el contexto ya recopilado.
Registro de la conversación
Guarda cada interacción y su resolución para mantener el historial del cliente.
ENTREGABLES
dar soporte 24/7
Un agente operativo, trazable y bajo tu control.
Atención continua al cliente
Primeras respuestas automáticas disponibles cualquier día a cualquier hora.
Base de respuestas validadas
Conjunto de soluciones aprobadas que el agente usa para resolver consultas.
Ticket de escalado con contexto
Caso transferido al técnico con la conversación y los datos ya recogidos.
Informe de resolución
Métricas de consultas resueltas y escaladas por categoría y franja horaria.
CONFIANZA
IA aplicada a procesos reales con supervisión
Agentes de IA con supervisión humana, trazabilidad y control por hito desde 2008, en Barcelona y Madrid y remoto. Código y documentación bajo tu control, sin lock-in.
- Tarea y criterio de éxito claros antes de automatizar.
- Supervisión humana con control por hito y excepciones.
- Primera versión operativa medible antes de ampliar el alcance.
- Código, configuraciones y documentación bajo tu control.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre agente de ia que da soporte 24/7
¿Tienes un proyecto en mente?
Cuéntanos qué necesitas sobre agente de ia que da soporte 24/7. Te ayudaremos a convertirlo en un plan claro, viable y ejecutable.
