“Sencillamente magnífico!! Lograron no solo cumplir, sino realzar nuestro proyecto con ideas innovadoras y una ejecución impecable. Este logro ha sido fundamental para nuestro éxito empresarial reciente. Un equipo profes…”
Cliente verificado
PROCESOS DE VOZ
Automatización de llamadas para procesos entrantes y salientes
Automatizamos las llamadas que activan ventas, citas, avisos o soporte y registramos cada resultado en tus sistemas.
Automatización de llamadas para procesos entrantes y salientes
La automatización de llamadas tiene sentido cuando quieres automatizar un proceso inbound u outbound, no comprar una centralita como producto. Antes de elegir herramientas, definimos los recorridos, los datos y las decisiones que deben quedar bajo control de tu empresa.
Trabajamos desde Barcelona y Madrid y en remoto con equipos de España, Europa, LATAM y Estados Unidos. El proceso combina reuniones de decisión, entregas verificables y documentación para que el avance sea visible.
Entregamos código, repositorios, configuraciones y documentación en cuentas de tu empresa. Así puedes auditar, evolucionar o cambiar de proveedor sin depender de licencias o accesos privados.
Automatizamos las llamadas que activan ventas, citas, avisos o soporte y registramos cada resultado en tus sistemas. Por eso priorizamos una solución mantenible, medible y preparada para evolucionar sin rehacer la base.
EL RETO
El reto de la automatización de llamadas
las campañas, confirmaciones o avisos se sostienen con tareas repetitivas
Llamadas que se pierden o se olvidan
Las llamadas entrantes se atienden tarde o se pierden, y no queda registro de lo hablado.
Recordatorios y avisos manuales
El equipo llama a mano para recordar citas o cobros, con un coste de tiempo elevado.
Sin trazabilidad de la conversación
No hay constancia de lo acordado en cada llamada, lo que genera disputas y repeticiones.
ENFOQUE
Cómo lo resolvemos para escalar procesos de voz con control
Avanzamos con decisiones medibles y entregas que ya aportan valor.
Mapa de flujos de llamada
Identificamos qué llamadas se reciben, cuáles se realizan y qué información necesitan.
Definición de guiones y derivaciones
Establecemos los guiones de llamada y cuándo derivar a una persona.
Integración con telefonía y CRM
Conectamos la automatización con la centralita y el CRM para registrar cada llamada.
Supervisión de calidad de llamadas
Revisamos una muestra de llamadas con tu equipo para ajustar guiones y criterios.
ENTREGABLES
Qué deja preparado la automatización de llamadas
Entregamos una base operativa que tu equipo puede gobernar y seguir mejorando.
Automatización de llamadas operativa
Un sistema que gestiona llamadas entrantes y salientes según las reglas definidas.
Registro y trazabilidad de llamadas
Un historial con fecha, resultado y notas de cada llamada vinculado al cliente.
Recordatorios automáticos
Llamadas de aviso programadas para citas, cobros o seguimientos sin intervención manual.
Informe de actividad de llamadas
Un resumen de volumen, resultados y derivaciones para medir la operación.
CONFIANZA
Tecnología aplicada a operaciones reales
Convertimos procesos repetibles en operaciones medibles e integradas con tus sistemas.
- Alcance, supuestos y riesgos visibles antes de comprometer el proyecto.
- Integraciones, permisos y datos diseñados para la operación real.
- Entregas revisables antes de extender la solución a toda la organización.
- Código, configuración y documentación bajo control de tu empresa.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre automatización de llamadas
¿Tienes un proyecto en mente?
Cuéntanos qué necesitas sobre automatización de llamadas. Te ayudaremos a convertirlo en un plan claro, viable y ejecutable.
