“Its a great place !!!”
Cliente verificado
ATENCIÓN
Automatizar las encuestas de satisfacción en atención
Enviamos, recogemos y analizamos las encuestas de satisfacción para que sepas cómo te valoran y qué mejorar, sin perseguir respuestas a mano.
Automatizar las encuestas de satisfacción en atención
Automatizar las encuestas de satisfacción en atención se implanta sobre tus sistemas y flujos actuales, con supervisión humana y trazabilidad. Antes de automatizar definimos qué tarea, qué excepciones y qué resultado es aceptable.
Trabajamos desde Barcelona y Madrid y en remoto con equipos de España, Europa, LATAM y Estados Unidos. El agente se diseña para tu proceso real, no al revés: integraciones, permisos y control por hito.
Entregamos el agente, sus configuraciones, los repositorios y la documentación en cuentas de tu empresa, sin lock-in y con capacidad de auditar o rotar credenciales.
Enviamos, recogemos y analizamos las encuestas de satisfacción para que sepas cómo te valoran y qué mejorar, sin perseguir respuestas a mano.
EL RETO
las encuestas de satisfacción en atención
Dejar las encuestas de satisfacción en atención en manos de una persona es lento y deja margen a errores; automatizarlo sin gobierno es un riesgo. El punto está en un agente con reglas, excepciones y control.
Envío irregular de encuestas
Las encuestas se mandan de forma inconsistente y muchos clientes no las reciben.
Baja tasa de respuesta
Los cuestionarios llegan tarde o mal dirigidos y la participación es mínima.
Resultados sin explotar
Las respuestas se acumulan sin análisis y no se convierten en mejoras concretas.
ENFOQUE
las encuestas de satisfacción en atención
Un agente con reglas, excepciones y control por hito.
Definir el momento del envío
Se fija cuándo y a quién se envía cada encuesta tras el contacto.
Automatizar el disparo de encuestas
El cuestionario se envía solo cuando se cierra el ticket o la interacción.
Clasificar las respuestas
Los comentarios se categorizan por tema y urgencia para su tratamiento.
Escalar los casos negativos
Las valoraciones bajas se derivan a un responsable para su seguimiento.
ENTREGABLES
las encuestas de satisfacción en atención
Un agente operativo, trazable y bajo tu control.
Calendario de encuestas
Momentos y destinatarios definidos para cada tipo de contacto.
Envío automático de cuestionarios
Encuestas lanzadas sin intervención al cerrar cada interacción.
Clasificación de comentarios
Respuestas agrupadas por tema para su análisis.
Alertas de valoración baja
Avisos automáticos para actuar sobre clientes insatisfechos.
CONFIANZA
IA aplicada a procesos reales con supervisión
Agentes de IA con supervisión humana, trazabilidad y control por hito desde 2008, en Barcelona y Madrid y remoto. Código y documentación bajo tu control, sin lock-in.
- Tarea y criterio de éxito claros antes de automatizar.
- Supervisión humana con control por hito y excepciones.
- Primera versión operativa medible antes de ampliar el alcance.
- Código, configuraciones y documentación bajo tu control.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre automatizar las encuestas de satisfaccion en atencion
¿Tienes un proyecto en mente?
Cuéntanos qué necesitas sobre automatizar las encuestas de satisfaccion en atencion. Te ayudaremos a convertirlo en un plan claro, viable y ejecutable.
