“Sencillamente magnífico!! Lograron no solo cumplir, sino realzar nuestro proyecto con ideas innovadoras y una ejecución impecable. Este logro ha sido fundamental para nuestro éxito empresarial reciente. Un equipo profes…”
Cliente verificado
AVATARES CON IA
Centralita IA con voz que atiende y deriva llamadas
Creamos una centralita con IA que atiende llamadas, cualifica a quien llama y deriva correctamente, conectada a tus líneas y CRM.
Centralita IA con voz que atiende y deriva llamadas
Una centralita IA con voz tiene sentido cuando necesitas una centralita con voz que atienda llamadas y las derive correctamente, no un chatbot de texto genérico. Antes de elegir herramientas, definimos los recorridos, los datos y las decisiones que deben quedar bajo control de tu empresa.
Trabajamos desde Barcelona y Madrid y en remoto con equipos de España, Europa, LATAM y Estados Unidos. El proceso combina reuniones de decisión, entregas verificables y documentación para que el avance sea visible.
Entregamos código, repositorios, configuraciones y documentación en cuentas de tu empresa. Así puedes auditar, evolucionar o cambiar de proveedor sin depender de licencias o accesos privados.
Creamos una centralita con IA que atiende llamadas, cualifica a quien llama y deriva correctamente, conectada a tus líneas y CRM. Por eso priorizamos una solución mantenible, medible y preparada para evolucionar sin rehacer la base.
EL RETO
El reto de una centralita IA con voz
las llamadas se pierden o derivan tarde
Llamadas que se pierden por saturación
En horas punta las líneas se llenan y una parte de las llamadas queda sin atender o en espera larga.
Fuera de horario sin atención
Las llamadas que entran fuera de jornada no obtienen respuesta y los clientes buscan alternativas.
Datos del interlocutor sin capturar
Sin un registro de lo hablado, se pierde información útil sobre motivo y urgencia de cada llamada.
ENFOQUE
Cómo lo resolvemos para atender llamadas con trazabilidad
Avanzamos con decisiones medibles y entregas que ya aportan valor.
Diseño del flujo de voz
Definimos el árbol de opciones y el tono con el que la centralita debe atender cada tipo de llamada.
Reglas de transferencia a un agente
Establecemos cuándo la llamada pasa a una persona según motivo, urgencia o perfil del cliente.
Entrenamiento y pruebas de voz
Probamos la centralita con llamadas reales y ajustamos el reconocimiento y las respuestas.
Medición de atención y derivaciones
Analizamos llamadas atendidas, duración y transferencias para afinar el flujo en ciclos cortos.
ENTREGABLES
Qué deja preparado una centralita IA con voz
Entregamos una base operativa que tu equipo puede gobernar y seguir mejorando.
Centralita de voz operativa
Sistema que atiende llamadas de forma automática y transfiere a un agente cuando corresponde.
Flujo de voz documentado
Árbol de opciones y guiones de respuesta revisados y aprobados por el negocio.
Reglas de transferencia definidas
Criterios de cuándo una llamada pasa a una persona, con registro de cada derivación.
Informe de llamadas y resultados
Métricas de llamadas atendidas, resueltas y derivadas con su motivo y duración.
CONFIANZA
Tecnología aplicada a operaciones reales
Construimos soluciones de IA desde Barcelona y Madrid, con datos en tu infraestructura y entregas bajo control del cliente.
- Alcance, supuestos y riesgos visibles antes de comprometer el proyecto.
- Integraciones, permisos y datos diseñados para la operación real.
- Entregas revisables antes de extender la solución a toda la organización.
- Código, configuración y documentación bajo control de tu empresa.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre centralita IA con voz
¿Tienes un proyecto en mente?
Cuéntanos qué necesitas sobre centralita IA con voz. Te ayudaremos a convertirlo en un plan claro, viable y ejecutable.
