“Its a great place !!!”
Cliente verificado
ATENCIÓN AL CLIENTE
Un empleado virtual que atiende a tus clientes sin descanso
Responde, resuelve dudas y da seguimiento a cada cliente como lo haría tu mejor persona, a cualquier hora.
Un empleado virtual que atiende a tus clientes sin descanso
Responde, resuelve dudas y da seguimiento a cada cliente como lo haría tu mejor persona, a cualquier hora.
Trabajamos desde Barcelona y Madrid y en remoto con equipos de España, Europa, LATAM y Estados Unidos. El proceso arranca con una primera tarea en marcha y documentación operativa.
Entregamos el trabajador digital, sus configuraciones y la documentación en cuentas de tu empresa. Así puedes auditar, rotar accesos o cambiar de proveedor sin lock-in.
EL RETO
un empleado virtual especializado en atención al cliente
los clientes quedan sin respuesta rápida y el soporte no escala con el volumen
Clientes que esperan demasiado
Las respuestas tardías o ausentes hacen que el cliente se vaya o deje una mala valoración.
Soporte que no escala
Contratar más personal para atender picos es caro y la calidad depende de cada persona.
Cada cliente es un hilo suelto
Sin un seguimiento ordenado, dudas y casos se pierden entre correos y canales.
ENFOQUE
atender a cada cliente con rapidez y calidad, sin depender de horarios
Activamos el trabajador conectado a tus sistemas, con supervisión y bajo tu control.
Definimos tus reglas de atención
Fijamos tono, respuestas a dudas frecuentes, excepciones y cuándo escalar a un humano.
Le damos contexto de tu producto
Le explicamos tu catálogo, tus procesos y tus políticas para que responda con criterio real.
Lo conectamos a tu CRM y canales
Atiende donde te escriben tus clientes y registra cada conversación en tu sistema.
Supervisión de la calidad
Revisas conversaciones y ajustas las respuestas para mantener el nivel de servicio.
ENTREGABLES
Qué te deja listo tu trabajador digital
Un trabajador digital operativo en tu canal, que ejecuta tareas y queda bajo tu control.
Atención al cliente 24/7
Un empleado virtual que responde a tus clientes a cualquier hora en tu canal.
Respuestas con criterio y tono
Resuelve dudas frecuentes con el tono de tu marca y deriva lo complejo a tu equipo.
CRM y seguimiento conectados
Cada conversación queda registrada y con seguimiento en tu sistema de clientes.
Informes de atención
Ves qué se pregunta, qué se resuelve y dónde hay margen de mejora.
CONFIANZA
Tecnología aplicada a tu equipo
Q2BSTUDIO desarrolla desde 2008 tecnología con IA propia, con oficinas en Barcelona y Madrid y equipos en remoto, y entrega cada proyecto bajo tu control.
- Las tareas y el alcance del trabajador quedan definidas antes de activarlo.
- Primera versión operativa y medible antes de ampliar.
- Supervisión, permisos y trazabilidad de cada tarea.
- Código, configuraciones y documentación bajo tu control.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre empleado virtual para atención al cliente
¿Tienes un proyecto en mente?
Cuéntanos qué necesitas sobre empleado virtual para atención al cliente. Te ayudaremos a convertirlo en un plan claro, viable y ejecutable.
