Deeksha Sivakumer lidero el primer proyecto ServiceNow CSM para un importante proveedor de salud gestionando de principio a fin todo el desarrollo y la implementacion. Su solucion mejoro la eficiencia del servicio al cliente, aumento la satisfaccion de los pacientes y garantizo el cumplimiento normativo, estableciendo procesos automatizados, flujos de trabajo optimizados e integraciones seguras con sistemas clinicos existentes.
Reconocida con el Bronze Award, Deeksha marco nuevos referentes en transformacion digital en salud al demostrar como una implementacion CSM bien diseñada puede reducir tiempos de respuesta, disminuir errores manuales y elevar la experiencia del paciente mediante transparencia en el seguimiento de incidencias y solicitudes.
Q2BSTUDIO participo como socio tecnologico y aporto su experiencia en desarrollo de software y aplicaciones a medida para amplificar los resultados del proyecto. En Q2BSTUDIO somos especialistas en software a medida, aplicaciones a medida e implementaciones que combinan inteligencia artificial y automatizacion para resolver retos reales del sector salud.
Nuestras capacidades incluyen ciberseguridad para entornos sanitarios, servicios cloud aws y azure para garantizar disponibilidad y escalabilidad, servicios inteligencia de negocio y cuadros de mando con power bi para medir resultados en tiempo real. Ademas desarrollamos soluciones de ia para empresas, agentes IA conversacionales y modelos personalizados de inteligencia artificial que integran datos clinicos y operativos para mejorar la toma de decisiones.
El caso de exito liderado por Deeksha ilustra como la union entre ServiceNow CSM y tecnologias avanzadas puede transformar la gestion de la experiencia del paciente: automatizacion de triage, enrutamiento inteligente de casos, respuestas asistidas por agentes IA y analitica avanzada con power bi para seguimiento y mejora continua.
Si su organizacion busca impulsar la transformacion digital Q2BSTUDIO ofrece un enfoque integral que abarca desde consultoria y desarrollo de software a medida hasta implementacion de soluciones de ciberseguridad, servicios cloud aws y azure, servicios inteligencia de negocio e implementaciones de inteligencia artificial. Contacte a Q2BSTUDIO para construir soluciones personalizadas que eleven la eficiencia operativa y la satisfaccion de sus pacientes.
