Instagram acusó por error a algunos usuarios de vulnerar las normas sobre abuso sexual infantil, dejando a afectados que describen la experiencia como horrible, estresante y aisladora, según relatan a BBC News personas cuyos perfiles fueron limitados o eliminados sin explicaciones claras.
El fallo provocó bloqueos de cuentas, eliminación de contenido legítimo y procesos de apelación largos y confusos; muchos usuarios explican que la comunicación automatizada de la plataforma no permitió entender el motivo real ni recuperar rápidamente sus publicaciones o perfiles.
Casos como este subrayan la necesidad de combinar detección automática con revisiones humanas y sistemas de apelación más rápidos. La inteligencia artificial juega un papel clave en estas detecciones, pero cuando los modelos cometen errores el impacto sobre usuarios y empresas puede ser severo.
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