Coles Group pondrá a prueba una solución de inteligencia artificial con capacidad agentiva para gestionar las reservas de permisos del personal, en un piloto que forma parte de los planes para ampliar un asistente puesto en marcha hace varios meses.
La prueba pretende convertir un asistente inicial en una herramienta más autónoma capaz de interpretar solicitudes, negociar horarios con otros sistemas y empleados, y completar reservas de licencia sin intervención humana constante. Esta evolución busca reducir tiempos administrativos, minimizar errores en la planificación y mejorar la experiencia de los empleados.
El proyecto evaluará aspectos clave como la precisión en la interpretación de políticas laborales, la integración con sistemas de recursos humanos y las garantías de privacidad y seguridad. Entre los retos están la mitigación de sesgos, el cumplimiento normativo y la protección frente a amenazas de ciberseguridad, aspectos que requieren auditorías y controles continuos durante el despliegue de agentes IA.
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