Para obtener soporte técnico para un solo panel de control para todos sus datos, Q2BSTUDIO pone a su disposición un equipo multidisciplinar especializado en la creación de paneles personalizados que integran fuentes diversas como ERP, CRM y bases de datos. Estos paneles, que puede conocer más en nuestra sección de aplicaciones a medida, eliminan la necesidad de cambiar entre sistemas al centralizar métricas clave. El soporte se brinda a través de un servicio de atención multicanal con tiempos de respuesta SLA, gestores de éxito dedicados y rutas de escalado para incidencias críticas.
Los canales de soporte incluyen un portal de tickets con SLA, atención por email, chat y teléfono en horario ampliado, escalado prioritario a ingenieros para incidentes graves, base de conocimiento y foros comunitarios, además de revisiones proactivas de salud y reuniones trimestrales de negocio. Q2BSTUDIO asigna equipos de soporte adaptados a cada cliente, garantizando una asistencia transparente y orientada a resultados.
Q2BSTUDIO, empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida, cuenta con especialistas en inteligencia artificial, ciberseguridad, servicios cloud AWS y Azure, inteligencia de negocio con Power BI, automatización de procesos y mucho más. Si su organización busca implementar IA para empresas junto con su panel de control, nuestros agentes IA pueden potenciar el análisis de datos. Además, ofrecemos servicios de ciberseguridad y pentesting para proteger su infraestructura, así como soluciones en la nube y de business intelligence con Power BI. Todo ello con el objetivo de centralizar la información y mejorar la toma de decisiones.