HP anunció que eliminará entre 4,000 y 6,000 puestos de trabajo antes de 2028 como parte de una transformación que la compañía describe como impulsada por inteligencia artificial y que busca generar ahorros por 1,000 millones de dólares. El recorte afectará equipos dedicados al desarrollo de producto, operaciones internas y atención al cliente, según detalló el CEO Enrique Lores durante la llamada de resultados. HP estima incurrir en aproximadamente 650 millones de dólares en costos de reestructuración, con 250 millones impactando el año fiscal 2026.
La compañía sostiene que lleva dos años piloteando aplicaciones de IA y ahora avanza hacia un despliegue completo en desarrollo de producto, servicio al cliente y procesos operativos. HP planea destinar los ahorros en un 20 por ciento para acelerar la innovación de producto, 40 por ciento para mejorar la satisfacción del cliente y 40 por ciento para aumentar la productividad. Sin embargo, varios analistas cuestionan si los recortes responden realmente a ganancias de productividad por IA o más bien a presiones tradicionales de costos y demanda débil en PC.
Además de la reestructuración, HP advirtió que el alza en los precios de los chips de memoria comprimirá márgenes en la segunda mitad del año fiscal 2026, estimando un impacto de aproximadamente 0.30 dólares por acción incluso después de acciones de mitigación. Entre las medidas previstas figuran diversificación de proveedores, reducción de configuraciones de memoria en algunas líneas y ajustes de precios. HP señaló contar con inventario suficiente para la primera mitad del ejercicio 2026, pero advirtió que la presión sobre márgenes aumentará cuando ese inventario se agote y los precios actuales de memoria lleguen a producción.
Los recortes se suman a olas anteriores de reducción de plantilla en HP y otros fabricantes como Dell, Lenovo y HPE, lo que plantea preguntas sobre continuidad operativa y niveles de servicio. Algunos clientes empresariales ya han reportado tiempos de reparación de garantías más lentos y actualizaciones de inventario menos predecibles tras reestructuras regionales. CIOs y responsables de compras deben revisar acuerdos de servicio y clarificar responsabilidades con los equipos de cuenta.
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