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Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural.
Estos bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, y extienden la funcionalidad de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.
En el núcleo técnico un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante lógica implementada en un servicio backend habitualmente alojado en Azure u otra nube. El uso del Microsoft Bot Framework facilita la gestión de diálogos, enrutamiento de mensajes y autenticación, mientras que la integración con Microsoft Graph permite leer y escribir datos en Microsoft 365 para gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones o interactuar con canales de Teams.
Entre los escenarios habituales están responder consultas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectar con APIs externas o sistemas empresariales como CRM y ERP, participar en chats 1 a 1 y canalizados, soportar interacciones por voz y mostrar contenido enriquecido con Adaptive Cards.
Operando dentro de un entorno corporativo seguro, los bots permiten imponer autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace idóneos para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.
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