Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse mediante texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según permisos y capacidades, y amplían la funcionalidad de Teams más allá del chat y la colaboración tradicionales.
En su núcleo, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante lógica implementada en un servicio backend normalmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub central para procesos empresariales sin necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.
Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph; a través de Graph pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams.
Entre sus capacidades destacan respuestas a preguntas con lógica predefinida o con IA, automatización de tareas repetitivas como solicitud de estados, generación de informes o gestión de aprobaciones, conexión con APIs y sistemas de negocio como CRM y ERP, participación en chats 1:1, chats de grupo o canales, soporte de interacción por voz y reconocimiento de habla, y presentación de contenido enriquecido mediante Adaptive Cards.
Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.
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