Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos y, según permisos, voz o vídeo, extendiendo Teams más allá del chat tradicional.
En esencia un bot escucha mensajes y eventos y responde con lógica alojada en un servicio backend, frecuentemente en Azure. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar al usuario en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub centralizado para procesos de negocio.
Los bots aprovechan Microsoft Bot Framework y Microsoft Graph para gestionar diálogos, enrutamiento, autenticación e integraciones con Microsoft 365 como calendarios, SharePoint, reuniones y canales de Teams. Entre sus usos están resolver consultas con lógica predefinida o respuestas basadas en inteligencia artificial, automatizar tareas repetitivas, conectar con APIs empresariales, participar en chats 1 a 1 o en canales y mostrar contenido enriquecido con Adaptive Cards.
Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar control de acceso, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace idóneos para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos es prioritaria.
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