El reto
Automatizar procesos críticos sin perder control ni trazabilidad
ASUS necesitaba agilizar diferentes procesos internos que requerían intercambio constante de información entre aplicaciones, equipos y sistemas externos. Parte de la operativa dependía de acciones manuales, correos, comprobaciones repetitivas y actualizaciones que consumían tiempo y podían provocar retrasos o inconsistencias.
Uno de los principales desafíos era mejorar la gestión de procesos de RMA y posventa, garantizando que cada solicitud avanzara correctamente por sus diferentes estados, que la información permaneciera sincronizada y que los responsables pudieran conocer en todo momento qué estaba ocurriendo.
La solución debía integrarse con la infraestructura existente, automatizar tareas sin alterar la operativa y ofrecer herramientas visuales que facilitaran la gestión diaria.
