El reto
Unificar servicios técnicos, formación y gestión del taller en una sola plataforma
ServiceNext reúne diferentes líneas de servicio orientadas a mejorar la competitividad y viabilidad de los talleres multimarca. Cada una de ellas responde a necesidades distintas: resolver averías complejas, formar a los profesionales, acceder a información técnica y digitalizar la gestión diaria del negocio.
El reto consistía en convertir todos estos servicios en un ecosistema digital coherente, accesible y preparado para ser utilizado por talleres, distribuidores, técnicos, formadores y administradores.
La plataforma debía conectar la asistencia técnica remota con la información del vehículo, permitir el acceso a contenidos formativos y facilitar herramientas para gestionar clientes, órdenes de trabajo, pedidos, flotas y documentación.
También era necesario crear una arquitectura capaz de integrar diferentes soluciones presentes y futuras, manteniendo una experiencia común y evitando que cada servicio funcionara como una herramienta independiente.
