El reto
Unificar la gestión de calidad de múltiples centros y perfiles
Egarsat necesitaba disponer de una herramienta común para gestionar la calidad de diferentes hospitales y entidades, evitando que la información quedara distribuida entre documentos, correos y sistemas independientes.
El reto consistía en crear una plataforma capaz de ofrecer una visión global de todos los centros y, al mismo tiempo, mantener una gestión específica para cada entidad. La información debía estar organizada, actualizada y disponible para los diferentes responsables según su perfil y nivel de acceso.
También era necesario estructurar procesos como auditorías, incidencias, planes de mejora, documentación y seguimiento de indicadores. Cada actuación debía quedar vinculada al centro correspondiente y conservar un historial completo de cambios, responsables y resultados.
La solución debía ser sencilla para empleados y clientes, permitiendo consultar información, enviar solicitudes, hacer seguimiento de gestiones y acceder a informes sin depender de comunicaciones externas.
