El reto
Automatizar una operativa multicanal con un volumen creciente de pedidos y actualizaciones
La gestión diaria de un negocio que vende a través de Amazon requiere procesar pedidos, revisar inventario, preparar expediciones, actualizar precios y controlar el estado de cada envío de forma continua.
El reto consistía en reducir la carga manual asociada a estas tareas y evitar errores provocados por trabajar con información distribuida entre Amazon, la tienda online, los transportistas y diferentes herramientas internas.
Además, los precios debían mantenerse sincronizados tanto en Amazon como en la página web, aplicando reglas capaces de reaccionar ante cambios del mercado sin comprometer la rentabilidad de los productos.
También era necesario automatizar la generación de etiquetas de transporte y disponer de una plataforma desde la que consultar el estado de todos los pedidos, procesos, automatizaciones y actualizaciones realizadas.
