“Its a great place !!!”
Cliente verificado
Atención al cliente con IA
Un trabajador virtual para atender a tus clientes
Q2B te pone un trabajador virtual de atención al cliente que responde, resuelve y deriva lo que haga falta, siempre con tus criterios de calidad.
Un trabajador virtual para atender a tus clientes
Q2B te pone un trabajador virtual de atención al cliente que responde, resuelve y deriva lo que haga falta, siempre con tus criterios de calidad.
Trabajamos desde Barcelona y Madrid y en remoto con equipos de España, Europa, LATAM y Estados Unidos. El proceso arranca con una primera tarea en marcha y documentación operativa.
Entregamos el trabajador digital, sus configuraciones y la documentación en cuentas de tu empresa. Así puedes auditar, rotar accesos o cambiar de proveedor sin lock-in.
EL RETO
Un empleado de IA que cuida la conversación y la resolución de tus clientes
Los clientes preguntan fuera de horario, se repiten las mismas consultas y las incidencias no siempre se resuelven en la primera respuesta.
Preguntas fuera de horario
Los clientes escriben cuando quieren y muchas esperas a que abra la oficina para recibir respuesta.
Consultas que se repiten
Dudas básicas y recurrentes ocupan a tu equipo y ralentizan los casos que sí exigen atención.
Respuestas sin calidad
Un contestador automático genérico descontenta; el cliente nota que no hay trato ni resolución.
ENFOQUE
Tus clientes obtienen respuesta y solución en cualquier momento, y tu equipo se ocupa solo de los casos que requieren criterio humano.
Activamos el trabajador conectado a tus sistemas, con supervisión y bajo tu control.
Definimos tono y criterios
Cargamos tu forma de hablar y tus políticas para que atienda como lo harías tú.
Resuelve consultas reales
Responde dudas, da estados de pedidos y gestiona lo que dependa de tus sistemas.
Deriva lo delicado
Detecta reclamaciones o casos sensibles y te los pasa con contexto para que decidas tú.
Registro y calidad
Cada conversación queda registrada y revisamos para mejorar respuestas y criterios.
ENTREGABLES
Qué te deja listo tu trabajador digital
Un trabajador digital operativo en tu canal, que ejecuta tareas y queda bajo tu control.
Atención activa 24/7
Un trabajador virtual atendiendo a tus clientes en el canal elegido, sin horarios.
Conectado a pedidos y consultas
Integrado con tus sistemas para responder con datos reales y gestionar incidencias.
Casos delicados a tu mesa
Derivación automática de lo sensible con todo el contexto de la conversación.
Conversaciones registradas
Historial completo para auditar, mejorar y mantener la calidad del servicio.
CONFIANZA
Tecnología aplicada a tu equipo
Q2BSTUDIO, desde 2008 entre Barcelona y Madrid, trabaja en remoto y la propiedad de tu trabajador de atención al cliente es tuya.
- Las tareas y el alcance del trabajador quedan definidas antes de activarlo.
- Primera versión operativa y medible antes de ampliar.
- Supervisión, permisos y trazabilidad de cada tarea.
- Código, configuraciones y documentación bajo tu control.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre trabajador virtual para atención al cliente
¿Tienes un proyecto en mente?
Cuéntanos qué necesitas sobre trabajador virtual para atención al cliente. Te ayudaremos a convertirlo en un plan claro, viable y ejecutable.
