“Its a great place !!!”
Cliente verificado
REPUTATION
Vigilancia de reputación online con IA
El agente rastrea menciones, reviews y comentarios sobre tu marca y te avisa cuando algo necesita respuesta, antes de que escale.
Vigilancia de reputación online con IA
Un agente de vigilancia de reputación online tiene sentido cuando tu foco es proteger y medir la reputación de tu marca (menciones y reviews) con avisos y respuesta, no investigar mercado ni gestionar redes a mano. Antes de elegir herramientas, definimos recorridos, permisos, datos y criterios de supervisión para que el agente opere bajo el control de tu empresa.
Trabajamos desde Barcelona y Madrid y en remoto con equipos de España, Europa, LATAM y Estados Unidos. El proceso combina discovery, endurecimiento de accesos, entregas verificables y documentación operativa.
Entregamos código, repositorios, configuraciones, skills y documentación en cuentas de tu empresa. Así puedes auditar, rotar credenciales o cambiar de proveedor sin lock-in.
El agente rastrea menciones, reviews y comentarios sobre tu marca y te avisa cuando algo necesita respuesta, antes de que escale. Por eso priorizamos un agente gobernable, medible y preparado para evolucionar sin rehacer la base.
EL RETO
El reto de la vigilancia de reputación online
las menciones y reviews negativas se detectan cuando ya han escalado
Menciones dispersas en decenas de fuentes
La marca aparece en redes, foros, prensa y reseñas, y nadie consolida lo que se dice ni su tono en un solo lugar.
Crisis de reputación sin alerta temprana
Un comentario negativo puede escalar rápido y, sin detección inmediata, la empresa reacciona tarde y a la defensiva.
Interpretar el sentimiento de forma fiable
Distinguir una crítica real de un comentario neutro o irónico exige criterio humano que la automatización pura no garantiza.
ENFOQUE
Cómo lo resolvemos para detectar menciones y responder antes de que escale
Avanzamos con decisiones medibles y entregas que ya aportan valor.
Definición de fuentes y alcance
Seleccionamos las fuentes relevantes para la marca y los términos de búsqueda que cubren su actividad real.
Configuración de reglas y alertas
Establecemos umbrales de sentimiento y temas críticos que disparan avisos, dejando margen para falsos positivos.
Vigilancia con supervisión humana
La IA detecta y clasifica, pero una persona valida las alertas y decide qué requiere respuesta o escalado.
Informe y seguimiento continuo
Generamos resúmenes periódicos y ajustamos reglas según lo que la marca considera relevante.
ENTREGABLES
Qué deja preparado la vigilancia de reputación online
Entregamos una base operativa que tu equipo puede gobernar y seguir mejorando.
Mapa de fuentes y términos
Documento con las fuentes monitorizadas y los términos de búsqueda acordados con el cliente.
Reglas de alerta y umbrales
Catálogo de temas críticos y umbrales de sentimiento que activan avisos al equipo responsable.
Sistema de vigilancia operativo
Herramienta de monitorización que consolida menciones y tono con validación humana de las alertas.
Informes periódicos de reputación
Resúmenes regulares de menciones, tendencias y acciones recomendadas para la marca.
CONFIANZA
Tecnología aplicada a operaciones reales
Vigilamos menciones y reviews de tu marca con avisos y respuesta desde 2008, en Barcelona y Madrid y remoto. Los umbrales y el histórico quedan bajo tu control.
- Alcance, supuestos y riesgos visibles antes de comprometer el despliegue.
- Permisos mínimos, secretos y sistemas de registro definidos desde el diseño.
- Primera versión operativa medible antes de ampliar canales o departamentos.
- Código, configuración y documentación bajo control de tu empresa.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre vigilar reputacion online
¿Tienes un proyecto en mente?
Cuéntanos qué necesitas sobre vigilar reputacion online. Te ayudaremos a convertirlo en un plan claro, viable y ejecutable.
